地震等自然灾害以及现代社会中频发的意外事件、突发重大疾病等都是典型的危机情境。在这些情境中，因超出个人应对能力，社会成员陷入无法忍受的困境。遇到这种情形，社会工作者要迅速作出反应，减少服务对象的不良情绪，帮助其恢复平衡。一般来说，社会工作者要在1~2个月内主动开展密集的支持工作。