询问即直接向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象工作单位与服务对象关系密切的同事及朋友那里获得有关服务对象的资料。在本题中，社会工作者请张奶奶和张爷爷讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，由此可看出，社会工作者收集服务对象资料的方式是询问。