对服务对象自身系统的预估：一是服务对象的优势二是服务对象自身存在的可能导致其困难的问题。例如：服务对象如何看待自己的问题：自己觉得问题出在什么地方，原因是什么，问题持续的时间，频率和强度，问题的后果，为解决问题所做的努力，使用的方法等。所以答案应该是B。此题存在争议选项D，D属于措施和方法，可以参看真题解析视频。