本题考查制订计划—服务协议的签订。服务协议不仅是服务对象获得合适服务的规范化的保障，同时也是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与社会工作者积极配合的必要保证。服务协议可以是口头的，也可以是书面的。协议包括五个方面的内容：（1）服务目标；（2）服务的内容以及采用的方法；（3）服务双方应该享有的权利和义务；（4）服务的时间、地点、期限和次数；（5）服务双方的签字。