在实际的服务过程中，除了通过社会工作者的努力直接记录和收集一些资料外，通常还有一些现成资料需要社会工作者的关注，它们是帮助社会工作者了解服务对象和服务成效的重要资料。根据资料呈现的方式，可以把这些现有的资料分为文献记录和实物两类。有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。